En Icaros Librería y Distribuidora, trabajamos para ofrecer productos de calidad, una experiencia de compra segura y un servicio confiable para cada uno de nuestros clientes
Al navegar y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas las siguientes políticas y condiciones:
1. Compras y disponibilidad de productos
Todos los productos publicados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible por actualización de inventario, nuestro equipo se comunicará contigo para ofrecer una solución, ya sea:
- Cambio por un producto equivalente
- Nota de crédito
- Reembolso total del dinero
2. Confirmación del pedido
Una vez realizada tu compra, recibirás una confirmación automática vía correo electrónico con el detalle de tu pedido.
La compra será procesada una vez validado el pago.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos ante errores evidentes de precio, problemas de stock o situaciones de fuerza mayor.
3. Formas de pago
Aceptamos medios de pago seguros habilitados dentro de nuestra plataforma.
Toda transacción es procesada bajo protocolos de seguridad y protección de datos para resguardar la información de nuestros clientes.
4. Envíos y tiempos de entrega
Realizamos despachos dentro del territorio nacional según cobertura disponible.
• Despacho a domicilio
Realizamos envíos dentro del territorio nacional según cobertura disponible.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:
- Región de destino
- Disponibilidad del producto
- Procesos logísticos externos
- Fechas de alta demanda
Si seleccionas la modalidad “Envío por pagar”, nuestro equipo se comunicará una vez preparado tu pedido para informarte el costo estimado y plazo de entrega según peso, volumen y destino.
• Retiro en tienda
También puedes seleccionar la opción Retiro en Tienda al momento de realizar tu compra.
Una vez que tu pedido esté preparado, recibirás una notificación de confirmación indicando que está disponible para retiro.
Para retirar, deberás presentar:
- Número de pedido
- Nombre del titular de la compra
- Documento de identificación (cuando corresponda)
En caso de retiro por un tercero, este deberá presentar la autorización del titular junto con los datos del pedido.
Los pedidos permanecerán disponibles para retiro durante el plazo acotado. Transcurrido ese período, nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar una nueva entrega o gestión del pedido.
5. Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en productos que presenten:
- Fallas de fabricación
- Daños atribuibles al despacho
- Error en el producto enviado
El plazo para solicitar revisión es de 10 días hábiles desde la recepción del pedido.
El producto debe mantenerse sin uso y en perfectas condiciones.
No se aceptarán devoluciones por mal uso o manipulación indebida del producto.
6. Protección de datos personales
La información entregada por nuestros clientes será utilizada exclusivamente para:
- Procesar compras
- Coordinar despachos
- Entregar soporte postventa
- Informar novedades y promociones (solo con autorización)
Icaros no comparte, vende ni distribuye información personal a terceros no autorizados.
7. Modificaciones de políticas
Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas cuando sea necesario para mejorar nuestro servicio o cumplir cambios normativos.
Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en este sitio web.
8. Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante nuestros canales oficiales.